Customer Service: responder consultas desde correos y facebook

Estamos en la búsqueda de una persona para responder todos los correos y consultas por las redes sociales de nuestros potenciales clientes y clientes.

Somos una empresa de Marketing de Afiliación, por lo tanto no somos dueños de los productos y servicios. Aun así, procuramos hacer todo lo posible por atender a los interesados y los que ya son clientes.

Requisitos:

1. Tiene que ser muy proactivo/a.

2. Debe tener 6hs minimo de disponibilidad de Lunes a Sabado.

3. Persona paciente, pues muchas personas son algo agresivas. Sobre todo en las redes sociales.

4. Capacidad de ejecución, ser rápido/a para hacer el trabajo.

5. Atención personalizada: nuestra filosofía de trabajo es totalmente contraria al "copiar y pegar". Tenemos formatos y plantillas, pero siempre le agregamos algo de personalidad a la respuesta para que la persona se sienta escuchada y bien atendida. Nuestra ley es: "Trata como te gustaría que te traten".

6. Debe saber manejar Facebook y Wordpress.

7. Comunicación fluida mediante Skype, Slack, Gmail y otras plataformas.

8. Se valorará el uso de inglés y experiencia en: Marketing Digital, Marketing de Afiliación, Community Management, Customer Service.

Se aspira que la persona quede fija en la empresa realizando este trabajo. Nos gusta que haya una relación duradera y estable. Nosotros ponemos de nuestra parte, esperamos lo mismo del otro lado.

Hacer la propuesta en base a precio por hora. Debido a que en el futuro, si la persona realiza el trabajo con creces, dicho horario se extendería a 8hs de Lunes a Sabado.

Al momento de hacer la propuesta presentar ejemplos del tipo de trabajo realizado y comenzar con "Hola! Lei toda la propuesta".

Saludos!

Servicios al cliente Atención al cliente Marketing de Facebook Asistente virtual WordPress

Nº del proyecto: #12167081

Sobre el proyecto