NOS URGE profesor de MANAGER OPENSCAPE CONTACT CENTER ENTERPRISE, nivel básico (25 horas) para formación IN COMPANY en una empresa ubicada en Madrid. Les interesa poder hacer informes, conocer con seguridad qué significan los ratios, qué tipos de llamadas implican cada uno, sacar informes por todos los posibles conceptos: franja horaria, agente, delegaciones, etc.