Desarrollo en Issabel Call Center

Actualmente tenemos un servidor con Issabel, con el módulo call center instalado. Lo que necesitamos es que nos coticen es un desarrollo que puede ser sobre el módulo call center o un crm que tenga las mismas características de issabel mas lo siguiente: 1 – Poder crear campañas de IVR (campañas informativas y campañas que permitan la posibilidad de que si la persona ingresa alguna opción la llamada se deriva a algún operador) 2 – Que los operadores puedan buscar las gestiones anteriores por dni, por apellido, etc y modificarlas. 3 - Que los operadores tengan la posibilidad de agregar contactos a la base para que aparezcan en los reportes. 3 – Tener la posibilidad de modificar los logos y el color de Issabel y todos sus modulos. 4 – Poder asignar canales a cada campaña (discar mas canales que agentes conectados) 5 – Tener un módulo supervisor que pueda tener la posibilidad de generar alarmas de los estados de los agentes 6 - Que se puedan establecer algunos campos de los formularios como obligatorios. 7 - Que no permita colgar la llamada si no se guardaron los datos del formulario. 8 - Modificar esteticamente la Consola del Agente (que no figuren algunos campos o que se visualicen de otra forma). 9 - Que se pueda agregar un usuario supervisor para que solo pueda visualizar una campaña (que permita la posibilidad de decidir que campañas puede ver y cuales no, asi como tambien que se pueda limitar el acceso a las grabaciones de otras gestiones). 10 - Que el operador pueda cargar formularios sin que le haya ingresado ninguna llamada. 11 - Tener la posibilidad de obtener reportes personalizados 12- Poder replicar el sistema en otras centrales Issabel