Desarrollo para conmutador en Asterisk

Tenemos un conmutador que corre en Asterisk con una UI en Elastix. Lo que necesitamos es lo siguiente: 1- Nuestro cliente nos habla por telefono y actualmente cae sobre un IVR basico 2- La idea es que una de las opciones de este IVR basico sea la opcion de Instalaciones 3- Al pulsar la opcion de Instalaciones el IVR le pedira al cliente que ingrese su numero de Instalacion Para esto tendremos nosotros un programita muy basico a traves del cual llevaremos un registro de las instalaciones vigentes y del nombre y el telefono del supervisor que esta atendiendo esa instalacion. En este programita se daran de alta las instalaciones y de baja. 4- Cuando el cliente teclee el numero de instalacion el programa revisara la base de datos de numeros de instalacion. Si el numero de instalacion existe dentro de la lista entonces el programa generara una llamada al numero asignado a esa instalacion y la enlazara con la llamada del cliente que ingreso el numero de instalacion 5- Si el numero de instalacion es incorrecto entonces el IVR le reproducira un audio al cliente de que el numero es erroneo y le dara opcion para volver a ingresarlo o de plano para salir del sistema Ya hemos trabajado en este programa y lo tenemos bastante adelantado. Estamos teniendo problemas basicamente para generar la llamada.