Estimado cliente,
Quien le escribe es un desarrollador web con amplia experiencia en joomla en todas sus versiones.
Tengo amplia experiencia instalando, personalizando, optimizando y solucionando problemas en sitios desarrollados con joomla.
Ademas tengo experiencia en otros cms como prestashop, magento, worpress, oscommerce, virtuemart.
Respecto a su problema, el primer paso es analizar si su sitio web tiene un virus/malware, eliminarlo y reparar la vulnerabilidad por la que ingreso el virus/malware
Tambien hay que revisar la base de datos en busqueda de codigos maliciosos.
Luego estaria reactivando los menus faltantes
Para iniciar el trabajo necesito los accesos al ftp, host panel y al administrador de joomla.
Saludos,