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Quality analyst (BPO)/IELTS, GRE Verbal Trainer

Whatever I do, I give my best to it as I am very driven and passionate. one negative about me is sentimental and over caring nature and sometimes my emotional responses are not that mature. But I give my all to my clients!!!!!!! Would love to hear from you..........

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R systems International

oct 2015 - abr 2016 (6 meses, 1 día)

My job was to provide quality assurance on projects from renouned isp ( Time Warner Cable ) in technical support/billing/ sales and retention Departments. Providing feedbacks, Detailed analysis/ Process improvement(Pareto/ histograms/ CTQ adherence ) was part and parcel of the job.

iYOGI Technical Services.

jun 2014 - ago 2015 (1 año, 2 meses)

My job was to provide remote technical support to overseas clients and troubleshoot problems like- installations or issues with applications (Microsoft office, games, utitlity tools....etc) , configuring email clients (outlook, thunderbird etc, Computer education of novice customers and voice troubleshooting of internet connectivity problems, Home media server setup etc. Upselling was a part of the process.