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Bandera de PHILIPPINES
marilao, bulacan, philippines
$8 USD / hora
Aquí son las 2:07 a. m.
Se unió el octubre 23, 2014
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Mary Ann C.

@marydullon

5,0 (2 comentarios)
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Bandera de PHILIPPINES
marilao, bulacan, philippines
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Project Manager - Virtual Assistant

Doing something different has always fascinated me, and when it came to my career I decided to do exactly the same thing. Being a customer support is all together experience.

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5,0
$50,00 AUD
I will definitely hire her again!
SEO
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P
Bandera de Christine H.
@prosperity1m
•
hace 7 años
5,0
$160,00 USD
Mary is excellent
Data Entry
Marketing
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L
Bandera de Lucy L.
@liuprpt
•
hace 7 años

Experiencia

Home Based Customer Experience Manager

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jul 2014 - feb 2017 (2 años, 7 meses)
Identify and communicate CX Support Team downstream impacts Collaborate with other Managers to execute and refine processes within the support team to increase efficiency and improve daily operations Effectively communicate to ensure complete alignment of operational activities and priorities Act as escalation and resolution point for assigned teams and supervisors regarding highly escalated customer issues. Manage payroll approval for assigned teams

Home Based Content Manager

YouTube
mar 2014 - ene 2017 (2 años, 10 meses)
Responsibilities Manage content in one or more YouTube channel and help centers. Analyze user behavior data and make content improvements based on metrics. Drive user education strategy within the help center and beyond (e.g., product tours and emails). Write compelling, clear help center and user education content. Oversee cross-functional stakeholder review and localization processes. Participate in user research and develop help center content based on UX best practices.

email and chat support

YouTube Network
mar 2014 - ene 2017 (2 años, 10 meses)
We are responsible for the following: strong customer relationships and will be responsible to resolve queries of the customers through e-2. and chat within the assigned TAT customer relationships as part of the sales process and take ownership of the resolution process for all customer related issues member of current promotions and new or updated products up to date knowledge and assimilates quickly to new promotional offers and programs.

Educación

Bachelor of Science in Nursing

Philippines 2006 - 2010
(4 años)

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