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Experiencia

LIVESPINS

ago 2022 - Presente

Duties: - Moderate user messages on the main platform and the Twitch channel, making sure guidelines are followed. - Responding to customer inquiries, issues or general questions while referring to the provided scripts when applicable. - Assist in resolving conflicts in a diplomatic manner. - Keeping a calm and friendly demeanor when interacting with chat users. - Assist the streamer in promoting events or campaigns when applicable.

Parimatch Nigeria

ago 2021 - ago 2022 (1 año)

Duties: - Coordinating the customer service team. - Providing direct support to the customer service agents. - Creating and planning work schedules - Arranging training sessions for employees on updated information regarding company products, services and policies. - On boarding and training of new agents - Serves as a point of escalation between the customer service agents and the unit in charge.