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Analista de Gestión del Cambio/Transformación Organizacional
ago 2017 - Presente
Desarrollar la competencia de adaptabilidad en la gente para la adopción de los cambios organizacionales, contribuyendo a los resultados de los objetivos corporativos y la cultura deseada en pro de la transformación organizacional
Instructor de Formación Servicio al Cliente
ago 2014 - ago 2017 (3 años)
Diseñar programas y ejecutar capacitaciones técnicas al personal operativo agentes de servicio al cliente, asegurando la adopción de las competencias técnicas exigidas y generación de cultura organizacional, con base en nuestros fundamentos de servicio y norte estratégico.
Coordinar, planificar y ejecutar la actualización de instructores Holding anualmente, para renovar las capacitaciones y/o entrenamientos a ejecutar, alineados a la exigencia del perfil.
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