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Bilingual high school graduate, with office automation management knowledge, customer service laboral experience for international users, mostly in USA and Canada, call protocol compliance, cross sell, retentions, App management and database. With continuous ease of learning skills, service vocation, recursion, and result oriented principles.

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SCOTIABANK

nov 2018 - sept 2019 (10 meses, 1 día)

Inbound call taking, deliver undivided attention and customer service for the Scotiabank campaign, Canadian bank, to resolve inconveniences and questions about Debit and Credit cards, call protocol compliance, App management and database.

MURAD SKINCARE

abr 2017 - ago 2017 (4 meses, 2 días)

Inbound call taking, deliver undivided attention, customer service and retentions for Murad Skincare through CALLZILLA, to deliver appropriate dermatologic product information according to skin type and sell based on customer dicoverable needs, call protocol compliance, App management and database, cross sell, and retention.

AT&T

may 2016 - jul 2016 (2 meses, 1 día)

Inbound call taking, deliver undivided attention and customer service to the AT&T prepaid US campaign through CONVERGYS (now CONCENTRIX) about cellphone signal and data troubleshooting as well as billing management, phone and plan sells, including call protocol compliance, App management and database.