¡Hola!
He estado trabajando con sugarCRM / suiteCRM durante 5 años.
Ya he implementado varios sistemas en Brasil, con diferentes tipos de personalizaciones, como integraciones con otros sistemas, creación de módulos, campos y elementos más complejos, utilizando códigos en PHP y Javascript, dejando siempre el sistema upgradesafe, lo que le permite instalar actualizaciones, sin perder las personalizaciones que se han realizado.